Le service après vente

Tous les appareils vendus par ECL bénéficient de la garantie légale du constructeur. Pour la majorité des appareils*, cette garantie est d' 1 an pièces. Autrement dit la main d'oeuvre et le déplacement seront à votre charge.
ECL vous recommande donc fortement de souscrire une garantie.

Vous avez le choix (suivant les articles) 2ans/3ans/5ans.
En souscrivant une telle garantie avec notre partenaire GCPLUS : vous avez 2, 3 ou 5 ans de garantie pièce main d'oeuvre et déplacement (pour tous les appareils volumineux et encastrables : lave linge, frigo, tv de plus de 32", hotte...).
C'est à dire que pendant 2/3 ou 5 ans votre appareils sera garanti pièces et main d'oeuvre pour les petits appareils et pièces main d'œuvre et déplacement pour les plus gros (tv de plus de 32", gros électroménager) et ce sur tout le territoire.

*seuls la plupart des TV supérieurs à 32" (81cm), la plupart des réfrigérateurs américains et certains appareils encastrable sont garanties 2 ans pièces main d'œuvre et déplacement.

Si vous n'avez pas pris de garantie optionnelle il faut que vous contactiez par vous même le constructeur pour faire bénéficier votre appareil de sa garantie constructeur.

Si vous avez pris une garantie optionnelle : il vous suffit d'appeler le centre d'appel GCPLUS qui figure sur le contrat que vous recevez par mail et courrier.

Sachez que vous pouvez prendre une garantie optionnelle jusqu'à 7 jours après l'achat. **Pour les téléviseurs, il n'y a pas de garantie 2 ans. En effet la quasi totalité des téléviseurs sont garantis 2 ans constructeur, pour la garantie 3 ans : c'est en fait 2 ans constructeur + 1an optionnelle, pour 5 ans c'est 2 ans constructeurs + 3 ans optionnelles. Cette spécificité n'est valable que pour les téléviseurs. Pour une machine à laver par exemple 2 ans correspondent à 2ans totales optionnelles puisque cela comprend 2 ans pièces main d'œuvre et déplacement (elle reprend donc la 1ère année pour ajouter la main d'œuvre et le déplacement et rajoute 1 an de plus d'où 2 ans totales).